"Jika tidak memberikan hasil yang positif, silakan dikembalikan. Kami siap menerimanya asalkan produk yang dibeli asli dan bukti pembeliannya masih ada," kata Matteo Marchesi dari Power Balance South East Asia kepada media di Jakarta, Rabu (12/1/2011).
Setiap produk Power Balance yang asli, lanjutnya, memiliki jaminan uang kembali dalam 30 hari jika ternyata konsumen tidak mendapatkan manfaat positif.
Dalam klaimnya, gelang karet yang populer dipakai para atlet itu disebut akan membuat pemakainya lebih fokus, seimbang, dan fleksibel.
"Setiap orang adalah unik dan berbeda. Kami tidak bisa menjamin gelang ini memiliki hasil yang sama pada setiap orang. Namun, jika konsumen kami kecewa dengan produk kami, silakan kembalikan," paparnya.
Ia mengatakan, sejauh ini konsumen yang mengembalikan produk Power Balance kurang dari 1 persen di seluruh dunia. "Itu membuktikan kepuasan konsumen kami," katanya.
